Respuesta rápida: antes de firmar con una empresa de humedades, pide por escrito qué humedad tienes y cómo lo han medido, qué incluye exactamente el precio (picar, reponer, retirar escombros, pintar), en qué unidad te cobran (metro lineal o metro cuadrado), de qué es la garantía y quién la da, cuánto tardará en secarse el muro y cómo se comprobará, y cómo se paga. Con eso puedes comparar presupuestos que, si no, parecen iguales y no lo son. Y si firmas en tu casa, tienes 14 días para echarte atrás.
Por Pablo Nicolás, fundador de PaintUber · Actualizado el .
Cuando tienes humedad en casa y llamas a varias empresas, lo normal es acabar con presupuestos de miles de euros que no se parecen en nada: uno por metros lineales, otro por metros cuadrados, uno con obra y otro sin ella, garantías de 10, 30 años o «de por vida». Esta guía te da las preguntas que conviene hacer a cualquier empresa, también a nosotros, para comparar lo mismo con lo mismo.
Las 8 preguntas que conviene hacer antes de firmar
- ¿Qué humedad tengo y cómo lo habéis comprobado? Capilaridad, condensación y filtración se tratan de forma distinta. Lo serio es medir con un medidor de humedad a varias alturas, no decidirlo a ojo en dos minutos. Si no estás seguro, nuestro test de humedad te orienta antes de que venga nadie.
- ¿Qué sistema proponéis y por qué ese? Inyección química, barrera física, equipo electrónico, ventilación… Pide que te expliquen por qué ese y no otro en tu muro.
- ¿Qué incluye exactamente el precio? Picar y sanear, reponer el revoque, retirar escombros, mover muebles y, sobre todo, dejar la pared pintada. En la comparativa que publicó la OCU en octubre de 2025, las tres empresas que presupuestaron un caso de capilaridad no hacían el acabado final: el yeso y la pintura corrían por cuenta del cliente.
- ¿En qué unidad me cobráis? Metro lineal de muro o metro cuadrado de pared. La OCU recomienda comprobarlo antes de comparar, porque cambia mucho el total.
- ¿De qué es la garantía, cuántos años y quién la da? No es lo mismo una garantía del aparato que una de la zona tratada o una de resultado. Pregunta también qué condiciones tiene (revisiones, mantenimiento, qué la anula) y si te la dan por escrito.
- ¿Cuánto tardará en secarse el muro y cómo lo vamos a comprobar? Un muro con capilaridad tarda meses en secar. Pide que midan el día de la intervención y en las revisiones, con números.
- ¿Qué pasa si no se seca? Que te digan por escrito qué hacen en ese caso: volver a tratar, devolver el dinero, nada.
- ¿Cómo se paga? No adelantes el total. Una señal razonable y el resto al terminar. Si firmas el contrato en tu casa o a distancia, la ley te da 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones.
Señales de alarma
- Te presionan para firmar el mismo día, con un descuento «solo hoy».
- Te prometen «para siempre» o resultados en pocos días, sin haber medido.
- No te dejan el presupuesto por escrito para pensarlo, o no dice qué incluye.
- Te piden pagar todo por adelantado.
- Te venden lo mismo para cualquier humedad: un equipo de capilaridad no arregla la condensación ni una filtración.
Plantilla para comparar presupuestos
| Pregunta | Empresa A | Empresa B | Empresa C |
|---|---|---|---|
| Qué humedad dicen que es y cómo la midieron | |||
| Sistema propuesto | |||
| Precio total con IVA | |||
| Unidad (metro lineal o m²) y metros | |||
| ¿Incluye picar, reponer y pintar? | |||
| Garantía: de qué, años, quién | |||
| Plazo de secado y cómo se mide | |||
| Forma de pago |
Como referencia de precios, en cuánto cuesta quitar la humedad por capilaridad tienes los tres presupuestos de la OCU (de 5.751 € a 7.243 € para 18 metros de muro) y lo que cuesta dejar la pared acabada.
¿Buscas opiniones de Murprotec o de otra empresa?
Las reseñas ayudan, pero no sustituyen a comparar presupuestos. Murprotec es la empresa más conocida del sector en España y tiene miles de reseñas en Google; hay además empresas locales en casi todas las provincias. Lee las reseñas de la oficina que te va a atender, no de la marca en general, fíjate en las respuestas de la empresa a las quejas y, sobre todo, hazle a cada una las ocho preguntas de arriba. La que te conteste todo por escrito y con claridad suele ser la mejor señal.
Preguntas frecuentes
¿Es normal pagar por el diagnóstico?
Muchas empresas lo hacen gratis con visita; otras cobran la visita técnica. Lo importante es que el diagnóstico se base en mediciones y que te lo dejen por escrito.
¿Puedo echarme atrás después de firmar?
Si el contrato se firmó en tu casa o a distancia (por teléfono o internet), tienes 14 días naturales para desistir. La empresa tiene que informarte de ese derecho por escrito.
¿Una garantía de 30 años lo cubre todo?
Depende de lo que diga el contrato: puede cubrir el aparato, la zona tratada o el resultado, y puede tener condiciones de mantenimiento. Pide que te la den por escrito antes de pagar.
Nosotros respondemos a las ocho por escrito. Si estás en Sevilla o en la provincia y tienes humedad que sube del suelo, mándanos tres fotos por WhatsApp y te decimos gratis qué es; si es capilaridad, te damos presupuesto cerrado del equipo instalado y de la pared acabada. Fuera de Sevilla, el diagnóstico por foto también es gratis.